首页
Home
智慧收入群
应收中台
收费易
合同易(收入)
招商租赁
智慧支出群
预算管理
集采平台
合同易(支出)
物资仓储
招采管理
费控管理
智慧品控群
客服通
品质管理
设备工程
验房管理
装修管理
物业协会管理平台
智慧服务群
业主服务平台
管家易
爆款商城
智慧医养云
智慧内控群
协同办公
全景计划
人力资源
项目拓展
数据中台群
管理驾驶舱
智慧产品群
Nav
住宅
商业写字楼
产业园区
专业市场
|澳门新葡学校
医院
业态解决方案
Nav
SaaS物业云
Nav
智慧医养云
Nav
服务中心
Nav
物业研究院
Nav
关于新视窗
About Us
澳门新葡
Nav
应收中台
收费易
合同易(收入)
招商租赁
智慧收入群
预算管理
集采平台
合同易(支出)
物资仓储
招采管理
费控管理
智慧支出群
客服通
品质管理
设备工程
验房管理
装修管理
物业协会管理平台
智慧品控群
业主服务平台
管家易
爆款商城
智慧医养云
智慧服务群
协同办公
全景计划
人力资源
项目拓展
智慧内控群
管理驾驶舱
数据中台群
住宅
商业写字楼
产业园区
专业市场
|澳门新葡学校
医院
关于新视窗
About Us
客服通
工单一体化客户服务系统
建立物业企业标准化内部服务协作流程,让物业服务快人一步,让客户服务更有温度!
传统工单管理系统痛点
业务场景单一
系统封闭孤立
扩展能力不足
缺少决策支持
通常只覆盖报事报修/投诉建议等基础服务内容,无法涵盖物业项目完整的服务类型
系统设计封闭,在需要与其他业务系统(如人力、收费、仓储)整合方面缺乏集成能力
通常仅实现工单登记和简单流转功能,无法支持复杂的管理和业务扩展需求
缺少多层次、多维度的业务数据统计分析能力,无法有效支撑领导决策
客服通业务蓝图
客服通系统优势
灵活的流程模版配置
完善的绩效积分规则
强大的分派处理模式
清晰的过程节点跟踪
丰富的工单类型接入
支持自定义工单处理流程和模板,提供不同工单填报/处理/回访规范
可对接地产/客服/清洁/绿化/设备等多种工单场景,提供开放的工单API接口
可对不同类型工单/不同处理环节设置不同积分规则自动计算各岗位人员工单绩效
支持自动、手动分派/自助抢单/混合模式多方式,高效流转;人员工单权限个性化配置,实现人员快速赋权
按工单处理节点时间轨迹清晰记录,对节点处理进度可设置预警督办,对节点处理质量实时跟踪和提醒
客服通应用案例
您的姓名
*
联系方式
*
企业名称
*
您的诉求
请输入您的需求
产品体验
服务反馈
业务合作
其他
*
验证码
换一张
*
提交
扫码咨询
手机号码:15988863036 联系邮箱:
zhushaoli@new-see.com
浙CP备11063734号-1